當初選擇生命線，是我認為生命線在做的事情很了不起，他們所處理的族群，都是高危險個案，(當然實習之後會了解實際的狀況)，我想知道該如何應對這些高自殺風險的個案，常常身邊的人知道我讀心理諮商之後，都很喜歡問我們是不是知道當別人說想死的時候要怎麼處理，我卻發現自己在上完三年的課程後，不知道該如何應答這樣的問題，所以透過實習去得到這些實務經驗。
而我會推薦生命線給學弟妹的原因，第一是我認為在生命線的實習過程中真的能夠練習到在使用諮商技巧的應用，也有各種不同志工的處遇模式可以學習跟選擇；第二，生命線的督導非常認真，只要主動積極的學習，絕對是收穫滿滿！
參與業務
-
見習接線
1995電話協談，旁聽志工學長姐接線，練習撰寫個案協談記錄表，結束後與學長姐討論。 -
實習接線
1995電話協談，親自接聽協談電話、撰寫個案協談紀錄，結束後與學長姊討論。 -
校園宣導
協辦小學校園宣導，此次主題為「做自己的情緒列車長」。
宣導方式透過PPT、影片的方式讓學生認識情緒，透過戲劇演出的方式讓學生認識生命線，同時在當中傳達自殺防治的重要、介紹生命線1995。
此次協助撰寫戲劇劇本與戲劇演出，讓學生能夠更加認識自己的情緒，也能熟悉生命線資源。 -
老人團體
本次主要為「珍愛生命－關懷老人團體服務」，希冀能教導老人認識自我情緒與心理困擾，學習自我紓壓的方法，透過團體可以增進老人的自主性與現實生活感，也提供老人問題需求之相關資訊及各種求助資源管道。
主要擔任團體觀察員，在團體後與督導討論，並撰寫團體紀錄。 -
入監團體輔導
參與更生人出監大團體輔導之觀察員，團體主要希望成員能在出監後能減害、社會化，更加適應生活。 -
方案撰寫
規劃且設定一族群，撰寫方案計畫。裕哲撰寫方案為「憶，生活－老人憂鬱防治服務計畫」，詩涵撰寫方案為「青少年憂鬱情緒與自殺防治校園宣導服務計畫」。 -
督導
包含個別督導與團體督導，督導常常與我們進行談話，瞭解我們的接線狀況，進一步與我們進行探討，透過開放式問句讓我們覺察自己的接線狀況。
與督導討論形式
兩位督導對我們都十分用心與照顧，且關心我們的狀況，也會常常給我們許多鼓勵、溫暖與支持。
-
李麗棉督導：透過開放式問句的方式，讓我們去思考、覺察。
-
張哲宇督導：用心聆聽、陪伴實習生去學習與成長。
督導給予實際建議
入監輔導團體2%
督導：李麗棉、張哲宇
林裕哲
林裕哲
Taipei Prefecture Life Line Association
社團法人新北市國際生命線協會
實習生：林裕哲、陳詩涵
Introduction
生命線因應社會之需要，基於「博愛精神」，以「自殺防治及助人解決生命中各種困難」為宗旨，透過「千里一線牽、幫助在耳邊」的電話協談服務，日以繼夜的守候給予意志消沈的人勇氣，以支持、陪伴甚至及時的危機處理來服務社會大眾，以減少自殺悲劇的發生。
由於工商業發達，社會型態變遷，面對激烈競爭與緊張的生活，人們所承受的壓力與日俱增，要求生命線服務的案件也不斷增加，為提供新北市民最適切的服務，生命的服務層面也由「消極」「被動」的1995電話線上輔導服務擴展到「積極」「主動」深入地方社區、各級學校單位推廣生命教育的相關活動。
生命線目前擁有三線協談電話，以1995（要救救我）簡碼為代表，新北市市民有自殺意念或行為時，可直撥(1995)四碼電話尋求幫助。
What we did
實習時數
實習總時數：
至少１４４小時，依照實習生學習狀況可以與督導討論。
一週實習天數與時數：
一週1-2天，可與機構督導討論。
督導與參與業務
實習接線25%
見習接線
45%
督導
15%
校園宣導5%
老人團體5%
其他（方案撰寫、
專書心得等）3%
陳詩涵
自己對於自殺防治與電話諮商深感興趣，我未來想要從事自殺防治相關助人工作，希望用心傾聽個案生命中真實的故事，幫助個案釐清自己的狀態與想法，協助他們度過困境。因此，我選擇了新北市生命線當我的第一個選擇。
進入了生命線實習後，我發現我十分喜歡助人這份工作，電話協談是一份相當有意義的工作，接觸到許多不同議題的個案，每個個案都有屬於自己的困擾，在每通電話中我們協助個案能夠重新整理、思考與覺察自己的狀態，也去承接他們的情緒給予他們全新的能量去度過難關。
Challenge & Reward
推薦或選擇此機構的原因
學習到什麼？
收穫：
在電話協談的學習過程中，可以與許多不同的志工學長姊學習，每個人的談話風格、架構與方法都不同，每個人的評估與思考的歷程也相當不同，在每通電話中我都學習到非常多不同的處遇模式與談話風格，這也幫助我去思考，如果是我我會怎麼做、我又會怎麼去因應個案的狀況，見實習的過程讓我能夠更加去思考、覺察個案與自己的狀態，也更加增進自己的諮商技巧。
在生命線實習的過程中，接觸到各式各樣不同的族群，包括長者、藥物成癮者、精神疾患者等，加上方案撰寫、專書閱讀等作業，讓我對於他們更加的瞭解，也更能夠去同理與感受他們的心情。
在生命線實習的這段旅程，讓我踏進了助人的世界，也確立了我未來想持續助人的目標與理想，感謝生命線給予我豐沛的養分，也感謝生命線持續對社會大眾的努力與付出，愛會帶給世界更多的力量與溫暖。
困難：
在接線的過程中，有一段自己的低潮期，常常覺得自己做的不好，開始對於接線感到疲乏與害怕，對於未知的電話與個案感到十分擔心，甚至有時在回到家時，還會繼續想到這些事情，讓自己感到心情十分低落。
感謝督導幫助我去思考、覺察自己的狀況，自己慢慢的將自己速度放慢，讓自己可以調整好自己的狀況，也開始學習將接觸到的個案留在協談室，讓自己可以將較負向的情緒留在當下，好好的調適自己，也感謝在身旁陪伴我的志工，總是鼓勵著我，陪伴我一起面對在接線中所遇到的挫折與低潮，讓我能夠變得越來越好。
林裕哲
陳詩涵
給學弟妹的建議
Photos
實習是一個檢視自己的好機會，在實習的過程中，不僅可以真正接觸到助人實務工作，也能更了解自己未來的目標與志向。在生命線實習可以學習到電話協談的談話技巧，也有機會接觸到校園宣導、入監團體輔導與老人團體，同時也可以學習如何撰寫方案，對於未來想從事社區諮商的學弟妹可以考慮加入生命線的行列。
最後，期待各位學弟妹在實習的過程中都能收穫滿滿，投入幾分努力，就會有幾分收穫，希望各位都能以最誠摯、最用心的心態去面對實習，相信你們的實習必定無比精彩！
老人團體－彩繪曼陀羅
入監輔導團體合照
校園宣導
老人團體－彩繪曼陀羅
-
準備自傳、履歷與實習計畫書
-
無須面試
Application
More information
新北市板橋區四川路2段245巷89號
收穫：
在整個旁聽跟接線的實習結束後，我很大一部分的收穫是學習到了如何應對較為緊急或棘手的情況，建設好自己的心理素質，愈是情急的狀況，愈需要冷靜以待，照著平常所練習的步驟跟程序走，一定能夠做出最適當的處理。而在與志工討論的過程裡，不同的處遇模式可以帶給我不一樣的思考角度，再琢磨出屬於自己的方式，也是在生命線很特別的學習。
參與校園宣導跟練習撰寫方案也是非常特別的經驗，除了諮商技巧的運用，還可以進入校園進行生命教育的講座，讓我也意外發現自己很喜歡在舞台上表演；撰寫方案也讓我去了解到社工人員，甚至是諮商師，在未來職業的實際層面上，需要自己去爭取工作及薪水，這些是我在原本實習計畫之外的收穫。
困難：
將困難分為在操作層面及心理層面兩個部分。在實際接線的時候，通常會感到非常的緊張，擔心自己所做的處遇不能夠帶給個案幫助，做事害怕自己做錯事情、說錯話；在與志工或督導討論時，才會了解到，其實我們的陪伴就是最大的幫助，不需要過度苛求自己要在短短一通電話的時間內，讓個案有一百八十度的大轉變等等。
另一部分，心理層面的困難是一定會碰上的問題。像我自己在實習的尾聲時，一度對於去實習產生些微的排斥跟不積極，是督導很細心的觀察到我的變化，在適當的時機給予我叮嚀跟提點，讓我可以去面對跟解決自己的情緒及壓力，最後在要結束實習之際，我仍重拾我對助人工作的熱忱，且願意繼續走下去。
在實習的過程中，每次旁聽或接線過後都可以跟督導進行討論，但最令我印象深刻的，卻不是關於個案，而是自己。練習接線時，我們都會與生命線的志工做討論，進入實習的尾聲時，在某一次接線後，我得到志工帶有一點評斷優劣的言語，似乎在比較我跟另外一位實習生的好壞，也在否定我接線的表現；我起初沒有發現那些評語對我的打擊，事後發現自己耿耿於懷，幾天後我突然在機構辦公室潰堤大哭，是督導陪我一起探討情緒背後隱藏的意義，整理我這陣子以來的實習經驗，讓我去正視自己面對實習時，在態度上的一些轉變跟瓶頸，督導更用自身的經歷讓我了解，自己的好壞與優劣，並不是他人所能輕易斷言的。那次的督導經驗是意外的收穫，我覺得，實習並非單純去實踐課本上的理論，在學習諮商實務以外，還能有與人生道理相結合的時刻，是更難能可貴的。
實習真的很是珍貴又難得的經驗，不管是哪一個機構或是學校，我誠心的建議學弟妹們要抱著一顆積極主動之心，把自己化作海綿，盡可能的在實習過程當中，廣泛的去吸收跟學習，無論是哪一類型的工作內容，都會有不一樣的收穫。
Ｑ我期待得到答案與建議，想知道在協談中怎麼做才是好的呢？
Ａ什麼是好呢？真的有真正的答案嗎？接線怎麼樣算是好呢？
督導簡單的問句，讓我思考了非常多，我開始思考各式各樣不同的想法，去聆聽、去
接受每個人不同的想法，也更能從不同的面向去思考在協談中可以怎麼做。
Ｑ面對自殺個案我們的處遇真的是在幫助他們嗎？如果案主一心一意尋死，我們讓他痛
苦的生活著是好的嗎？
Ａ自殺背後源自於對於生活中的痛苦感。我們可以做的不是討論自殺，而是去與個案討
論如何一起處理生活中的痛苦事件與困境，陪伴他們走過困境。多傾聽案主所說，並
同理其情緒及面臨的狀況，在談話過程中要肯定案主的努力、給予鼓勵，並且表達出
對案主的擔心與關心另外要幫助個案做澄清，先了解案主的困難，而不先提供方法。