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相關
課程
講授
15%
新北市衛生局毒品防制股
What we did
實習時數
督導
10%
行政5%
與毒品個案電訪追輔
65%
督導與參與業務
參與業務
與毒品個案藉由電訪進行追輔。
與督導討論形式
個別督導，不同督導給予回饋方式不一。
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呂欣燕督導：督導會先給予當天要電訪的個案紀錄，先閱讀、擬好要問的題目後，先與督導討論一次，此時督導會告訴我個案的情形，提醒哪些題目可能需要修改；電訪完畢再與督導討論個案狀況，再針對我與個案的對話內容評估我電訪的方式是否還需要加強，個案的狀況是否穩定等。
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林玠汶督導：督導會仔細閱讀實習週誌、聆聽電訪過程與電訪後的追輔紀錄，並且給予建議與回饋，若是有問題或是不懂的地方，也能隨時詢問督導。
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周鈴清督導：督導先閱讀實習週誌，給予回饋，然後開始實際進行電訪與追輔紀錄，完成之後將紀錄交給督導，討論、分享在電訪過程中的所遇到的問題及感想，詢問目前的實習狀況，最後給予回饋和建議。
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陳芃慈督導：督導會先給需要電訪的個案資料，並說明個別個案需要注意的事項、可以詢問的問題，撰寫完追輔記錄後，督導會詳細閱讀，給予記錄上可以做的調整，以及下一次與個案電訪時還需要蒐集的資訊，並給予電訪時的可使用的訪問技巧。
督導給予實際建議
家訪、入監實習、裁罰講習、個案研討會5%
行政5%
陳逸珊
每次電訪面對不同的個案可能都會有不知道該怎麼回應個案的時候，雖然每次遇到這樣的狀況時，我都會慌張到不行但故作鎮定的先回應個案，之後再詢問督導要怎麼回答比較好，而督導總是會給我一些回應個案的好技巧，或是再跟我說相關的知識，這個對我的電訪技巧有很大的幫助，下次若是遇到類似的問題，我就不會再那麼慌張了。
林蘘
劉庭君
劉庭君
電訪時需要與個案建立關係，然後一步一步的詢問獲得所需資訊，常會因為緊張不知道要如何引導話題，不過督導會透過示範或是提供他可能會使用的語句來給予我建議，讓我知道在下一次與個案會談時如何更有技巧的問話，以及下次電訪可以改進的地方。
如何不讓心中的預設立場影響自己，及與陌生人談話、建立關係是我在這當中遇到最大的挑戰，在與個案電訪的剛開始，常會因為我心中預設自己是一個監督者的角色，所以當我要詢問個案有關用藥史方面的問題時，我總會很尷尬，擔心這樣的問題是否會造成他人的困擾，再加上我本身是個慢熱的人，不是馬上就能自在地和陌生人對談，大多還是詢問基本相關問題，較不會和他人閒聊，於是乎在一開始的電訪過程，我總是會感到無比的尷尬和挫折，不過隨著時間一次次練習，慢慢調整心態，雖然還是會有預設立場，但其對自己所造成的影響會越來越小，而與陌生人談話上也較自在，不單單只是詢問、關心那些既定問題，有的時候甚至能多關心個案本身的情緒、給予更多支持和鼓勵。
一開始與個案電訪時，你會覺得怎麼突然要用電話和一個人對談變成一件很困難的事，但是透過在督導一旁聽他示範與個案的對談中，你會發現督導會有很多值得學習的地方，即使沒有透過面對的對談，他透過電話所獲得的資訊也仍相當豐富，而這是需要經驗累積才能展現出的一種專業，在實習中，我也是有一些不知道如何應付個案的問題產生，然後詢問督導一起討論解決方法，在之後的實習工作中得到改善而看到自己的進步。
電訪個案或撰寫紀錄，同時都使我感到成就感與挫折。督導很用心的給予我不同類型的個案，舊案再訪、舊案連續追蹤、結案與新案盡量維持在適當比例，較為友善與略微不友善的個案也給予我嘗試機會。成就感發生於與個案對談順利，對方口氣也良好時，挫折則是自己回應的可能不夠恰當或因為緊張而遺漏了些細節；紀錄的撰寫也有不少需要注意的地方，雖然持續練習了好幾個禮拜，但語句的通順度還需要加強。
一開始在毒品股遇到的困難是在撰寫個案的追輔紀錄上，我會將紀錄寫得太過於白話，不過經由督導的修改並且自己慢慢吸收之後，也漸漸的能夠寫出修飾過但有自己風格的紀錄；另外我有時候也會在掛上電話後才發現自己忘了問個案的問題，這時候我就會很懊悔，責怪三分鐘自己的記憶力，為了對抗自己短暫的記憶力，我會將要問個案的問題先寫下來，就可以一邊電訪一邊確認問題，避免又遺漏重要的資訊。
陳逸珊
陳逸珊
Challenges & Rewards
學習到什麼？
羅雍瑜
羅雍瑜
林蘘
林蘘
劉庭君
劉庭君
剛開始在電訪過程，督導給予我的回饋都是相當正向的，但是我總還會覺得尷尬，在每一次與督導的談話發現對於電訪，自己有許多的預設立場，很容易用自己的角度去揣測個案的心境及想法，有的時候可能是一種貼心，但有的時候會阻礙了自己與個案談話過程中的動力，雖然在追輔個案就是一種另類的監督，但是如果一直有這樣的想法，是很容易阻礙追輔的過程，透過一次次的練習、督導談話和自我調整，漸漸地會培養出屬於自己的一套風格去追輔、電訪個案。
陳逸珊
督導知道電訪總使我緊張，後來給予我「不一定是克服它，而是與它共存」的提醒，反而使我知道感到不安是正常的，但在緊張之餘還是要讓自己的功能正常發揮，心態調整後，訪問也較順利了。
羅雍瑜
羅雍瑜
林蘘
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